Preguntas Frecuentes

Bienvenidos a la sección de Preguntas Frecuentes.

A continuación encontrará la lista de Preguntas Frecuentes del casino. Si tiene cualquier pregunta que no esté cubierta en esta sección, siéntase libre de contactar con atención al cliente usando uno de nuestros seis métodos.

  • Me he olvidado mi nombre de usuario y contraseña. ¿Qué debo hacer?

    Clic en "¿Olvidaste la contraseña?" en la parte superior de la web. Introduce la dirección e-mail con la que has registrado tu cuenta y se te enviarán tus datos de acceso. También puedes hacer clic aquí.

  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    Actualmente aceptamos las siguientes opciones de pago: Visa, MasterCard y CASHlib. Cuando accedes a tu cuenta, haz clic en "Depósito" para saber qué métodos de depósitos hay disponibles en consecuencia con tu país de residencia.

  • ¿Hay algún coste para el depósito?

    No. No realizamos ningún cargo y todas tus opciones de pago son gratuitas.

  • ¿Cómo realizo un depósito?

    Tras acceder a tu cuenta, haz clic en "Depósito" y escoge tu método de depósito preferido.

  • ¿Cómo realizo una retirada?

    Se realiza una solicitud de retirada desde "Mi Cuenta" en cualquier momento. La retirada mínima es de 150€ y las transacciones normalmente se procesan automáticamente en 72 horas. Para cantidades menores a 150€, puedes solicitar una retirada manual. Tiene un coste de 10€ y requiere que al menos hayas realizado un depósito. Para una retirada manual, envía un email a support@megajackpot.com con tus datos de IBAN y Swift/BIC y nuestro Equipo de Pagos lo procesará.

  • ¿Qué divisas aceptan?

    Aceptamos las siguientes divisas: EUR.

  • ¿Dónde tiene licencia?

    Tenemos licencia para operaciones en Curasao, y todos nuestros juegos están completamente certificados por Technical Systems Testing, que es una empresa auditora acreditada, una tercera parte.

  • ¿Cuáles son los términos de tus bonos?

    Somos únicos con nuestros bonos y al contrario que muchos otros casinos online, nuestros términos de bonos son simples y fáciles de entender. No requerimos apuestas imposibles; sino que damos las fichas de casino directamente en tu cuenta. Las fichas son tuyas para que juegues con ellas, pero no se pueden canjear. Sin embargo, cualquier dinero que ganes con dichas fichas estará disponible instantáneamente para la retirada. Esta es la política más justa que encontrarás, ¡GARANTIZADO!
    Para ser elegible, necesitas confirmar tu número de teléfono respondiendo al SMS que has recibido tras el registro.

  • ¿Cómo de justos son los juegos del Casino?

    Usamos el generador de números aleatorios Betsoftgaming para generar los resultados de los juegos de manera aleatoria. También, todos los juegos están completamente certificados por TST, lo que garantiza los estándares online más altos.

  • El juego no se abre tras haber hecho clic en él, ¿qué debo hacer?

    Para abrir los juegos tienes que tener el bloqueador de pop-ups desactivado. Los pop-ups de Internet Explorar están bloqueados por defecto. Cambia lo siguiente: Clic en Herramientas > Bloqueador de Pop Up > Desactivar Bloqueador de Pop-Up. Tras hacerlo, vuelve a hacer clic en el juego para abrirlo.

  • Tras acceder al casino, la pantalla está en blanco. ¿Qué debo hacer?

    En la mayoría de casos, esto se resuelve actualizado tu Adobe Flash Player. Visita adobe.com y actualiza a la versión más reciente de Adobe Flash. Si el problema continúa, por favor, mándanos un email a support@megajackpot.com

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